Inti Bisnis adalah Diferensiasi

Bacalah dengan nama Tuhanmu,----

"Sepi sunyi adalah sahabat yang paling berarti. Bukan hanya karena kesunyian itu setia. Ia juga menghadirkan beribu keindahan." (Gede Prama)

Dear pembelajar,

Tulisan ini khusus bagi yang percaya. Khusus bagi pebisnis pemula yang belum pernah belajar ilmu pemasaran dan perilaku konsumen, ada baiknya Anda percaya saya. Mengapa? Sebab tidak tanggung-tanggung, saya telah menkhususkan diri, memelajari teori pemasaran dan ilmu perilaku konsumen, selama 9,5 tahun. Tujuh tahun (plus cuti) ketika S1 dan 2,5 tahun di S2 di UA, Surabaya.

  

Anda pasti berpikir betapa sombongnya saya. Berani “menganjurkan” Anda agar percaya saya. Hhmm..jangan salah! Bukan sombong. Saya hanya ingin menyelamatkan Anda agar tidak menghabiskan energi untuk berpikir kompleks macam cara pikir para teoritikus itu. (moga-moga suatu saat nanti, saya punya waktu menulis/membocorkan rahasia tentang bagaimana “menjual kompleksitas” dengan harga mahal kepada konsumen yang gemar sekali berpikir rumit)

Ilmu pemasaran ditulis dalam buku-buku tebal yang memusingkan kepala. Di perguruan tinggi, harus dipelajari selama minimal 4 tahun (2 tahun S1 dan 2 tahun S2). Dalam perjalanan saya bergulat dengan kompleksitas ide para pakar pemasaran tingkat dunia (hehe..karena bukunya in English dan kata dosen saya harus membaca aslinya, jangan terjemahan!), akhirnya saya “bertemu” dengan seorang guru pemasaran yang hebat. Namanya Jack Trout.

Ia menulis buku tipis dan praktis yang berisi semua kebenaran tentang pemasaran, yang oleh para teoritikus itu ditulis hingga 700 hingga ribuan halaman. Sedang Trout menyederhanakan menjadi kisaran 100-150 halaman saja. Judul bukunya adalah “The Power of Simplicity” dan “A Genie’s Wisdom”. Yang pertama bicara tentang kekuatan kesederhanaan, dan yang kedua bicara tentang bagaimana menjadi jenius dalam memasarkan.

Trout, menyederhanakan segala hal yang rumit tentang pemasaran. Katanya, “jangan berputar-putar mendefinisikan pemasaran, pemasaran adalah bagaimana menjual sesuatu. Titik! Pemasaran adalah bisnis dan INTI BISNIS adalah diferensiasi.” (different = berbeda; diferensiasi = pembeda).

Jika Anda tidak berbeda dari lainnya, jangan harap menjadi terpilih. Jika produk Anda tidak berbeda dari produk pesaing, maka jangan berharap produk Anda bakal interesting (menarik).

Lantas bagaimana caranya agar menjadi berbeda? Anda bisa ambil dari empat sisi. Anda bisa berbeda di produk, berbeda dalam harga, berbeda promosi/komunikasi dan distribusi (Ingat 4P: product, price, promotion, place)**. Jika Anda tak mampu berbeda di empat area itu, maka berbedalah dalam service/layanan. Beda dalam pelayanan dapat jauh meningkatkan nilai (value) Anda di mata konsumen.

Bila produk Anda gagal di pasar, maka 5 area berikut layak jadi tersangka. Jangan-jangan:

1. ada yang tak beres dengan produk Anda,
2. harga (produk) Anda salah ditetapkan,
3. strategi promosi Anda keliru,
4. cara distribusi nggak bener,
5. pelayanan Anda tidak serius,

Nah, selamat merenungi yang lima itu! Namun, sebelum mengakhiri tulisan ini, saya ingin menuliskan sesuatu yang sangat praktis.

Untuk menjadi merarik dan terpilih, Anda harus punya pembeda. Jadilah unik agar dapat menarik. Jadilah berbeda dari yang sudah ada agar Anda menjadi terpilih. Sekarang, mari kita perhatikan!

Bagi Anda yang perempuan, mengapa kekasih/pasangan Anda lebih suka memilih Anda dan bukan yang lain? Padahal begitu banyak perempuan selain Anda, kan? Sebab, dalam persepsi kekasih/pasangan Anda, Anda itu unik, berbeda dari perempuan-perempuan yang sudah ada. Berbeda dari rival/pesaing Anda.

Bagi lelaki, mengapa kekasih/pasangan Anda tertarik kepada Anda lalu menjadikan Anda sebagai lelaki “terpilih”? Padahal begitu banyak lelaki yang naksir dia, kan? Sebab, Anda unik, berbeda dari yang ada. Anda memiliki “value” di mata dan persepsinya. Inilah kompleksitas teori ilmu pemasaran yang ingin saya sampaikan inti sarinya, dalam bahasa sederhana.

Soal 4 P, mungkin ada yang berkata bahwa ini adalah sesuatu yang kadaluarsa, sebab diluar sana sudah beredar buku-buku pemasaran yang menggagas soal 7 dan bahkan hingga 11 P.

Saya katakan, itulah hebatnya orang pemasaran. Ide “P” saja bisa dijual, apalagi yang lain. Berapa banyak mereka yang belum tahu, bahwa P-P yang lain itu, sesungguhnya sudah secara detail dibicarakan dalam (Grand Theory) 4P.

Saya harus mengakhiri ini. Suatu saat, saya pasti berbagi bagaimana pemasar/pebisnis mengobok-obok benak pelanggan (customer’s mind) dan terus menerus berupaya mempengaruhinya agar larut dalam “persuasinya”. Mudah-mudahan kesempatannya ada. Amin.

Terima kasih telah membaca,

Salam bahagia penuh karya!

Inspired by:

http://lifestyle.kompasiana.com/catatan/2012/05/01/wanita-istimewa-itu-aku/

http://ekonomi.kompasiana.com/marketing/2012/04/22/promosi-paud-harus-itu/

Jack Trout on A Genie’s Wisdom

Jack Trout on The Power of Simplicity